?忠诚计划和奖励是说服用户重复购买最有效方式:达39%。
?有20%的人渴望获得奖励,13%的人希望获得好处。
?吸引新顾客成本是维系老客户的5倍。
?流失一个老客户的成本为243美元。
?71%的顾客因为糟糕的客服不再购买。
?卖东西给现有客户概率60%~70%,潜在客户为5-20%
?忠诚计划和奖励是说服用户重复购买最有效方式:达39%。
?有20%的人渴望获得奖励,13%的人希望获得好处。
?吸引新顾客成本是维系老客户的5倍。
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?71%的顾客因为糟糕的客服不再购买。
?卖东西给现有客户概率60%~70%,潜在客户为5-20%
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