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下载手机APP日本世纪大地震、大海啸是国家?；６诵孤┮彩嵌┑缌镜奈；?。从某种意义上来讲，东京电力公司在这次?；Χ灾惺遣怀晒ΑＮ?，想谈谈企业?；铰晕侍狻?/P>
所有的企业?；尥夂跞?，第一类品牌上的?；?，第二就是消费者对售后服务方面的投诉，也可能引发?；畛＜木褪堑谌?，就是可能由产品质量进而引发对企业品牌的伤害，第三类?；亲疃嗟?，也是企业最难以处理得一种?；?。在现代商场中没有永远一帆风顺的企业，任何一个企业都有遭遇挫折和?；目赡苄浴?/P>
从某种程度上来讲，企业在经营与发展过程中遇到挫折和?；钦：湍衙獾?，?；瞧笠瞪婧头⒄怪械囊恢制毡橄窒?。而企业?；苁峭蝗坏?、出人意料地爆发，不论是知名企业，还是无名企业，不可避免地总会发生产品、价格、人才、信息、财务、信誉等种种?；?，这成为现代企业必须面对的一个重要问题。而?；芾淼淖詈冒旆ň褪亲既吩ぜ?，即建立?；ぞ低?。作为企业的管理者，应未雨绸缪，树立强烈的?；馐?，并且在企业中营造一个“?；狈瘴?，加强员工培训，使企业所有员工在激烈的市场竞争中时时充满?；?，理解企业有发生种种?；目赡苄?，并且训练各级员工在?；戳僦蟮姆从δ芰σ约笆录砟芰Α?/P>
?；铰缘某鎏ㄔ诤艽蟪潭壬弦览涤谄渌芑竦玫男畔⑹欠癯浞帧６；铰阅芊癖徽分葱性蚴苤朴谄笠的诓渴欠裼幸桓龀浞值男畔⒐低ㄇ?。现实生活中，大多数企业对于?；峭鲅虿估?，但其实预防与控制才是成本最低、最简单的方法。对于?；?，最重要的是要预防它的发生，并预见可能发生的危机。著名的企业家日本松下株式会社原总裁松下幸之助先生在总结其企业的成功经验时，提出的重要一点就是，长久不懈的?；馐妒鞘棺橹⒂诓话苤氐幕 ?/P>
企业在发展过程中，随着环境以及形态的变化有可能引发种种企业危机，这其中有很多?；遣豢杀苊獾摹５峭ü行У毓芾砣纯梢越档臀；那慷?，缩小?；挠跋旆段В佣刮；斐傻乃鹗Ъ跎俚阶畹拖薅?。国内外很多成功的企业，都将?；芾碜魑笠倒芾淼暮诵哪谌葜?，并且都建立有比较完善的危机管理机制，并在此基础上发展和增强?；芾淼哪芰?。?；芾硪丫晌笠倒芾淼闹匾换罚⑶页晌笠档囊桓銎毡榈纳婧头⒄狗ㄔ?。
从广泛意义上说，危机管理包括对?；虑?、事中、事后所有事物的管理。而有效的?；芾肀匦胱龅剑阂谱蛩跫跷；睦丛?、范围和影响；提高?；虑肮芾淼牡匚?；改进危机的事中管理；完善修复管理，从而能迅速有效地减轻?；斐傻某て谒鸷?。
此外，在企业?；芾碇谢挂恍┐砦笮睦淼奈：?。
第一种是侥幸心理的危害。侥幸心理通常是指同行或竞争对手发生了危机事件，但由于时间或区域的原因，并非本企业的危机，此时企业会认为危机与自己无关，从而任由事态的发展。
第二种是躲避政策的危害。一些企业在?；戳俚氖笨套苁窍胱湃绾味惚苊教宓牟煞没蚱毓?。一味地躲避，不敢面对事实，也不配合媒体进行舆论的疏导，这样的做法显然无助于?；慕饩?。
面对危机，企业切不可采取逃避政策，因为即使回避了一时的问题，却可能为更大的危害播下了种子。企业单方面的逃避并不能避免公众对?；私獾目释谛畔⒎蠢〔蛔愕那榭鱿?，公众会愤怒地对企业这种行为进行抵抗。
第三是推卸责任的危害。在企业认为媒体及公众都不知晓事件原委的情况下，一些企业会抱着推卸责任的态度，认为反正这样也无人知晓。这种心态是错误的，纸终究包不住火，推卸责任也许对短期经营有效，就长远来看，事情终究会被曝光，而企业不但失信于消费者，还失信于媒体。
最后就是隐瞒事实的危害。“家丑不可外扬”是中国固有的一个观念，这种观念被应用到企业危机管理中则会造成比?；旧砀现氐挠跋?。企业不但继续受到危机的影响，而且还会出现诚信危机。
总之，?；⒑?，企业一定要积极面对公众，不是推三阻四或者沉默寡言。面对公众的质疑，一定保持开放心态，不要害怕事情的暴光对企业的不利，要长远考虑，不要在乎短期的利益。要知道纸是包不住火的，任何的遮掩都会阻止?；乃忱饩觯蓟岫云放频拿烙炔艽蟮纳撕?。
